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Kundendienst
Das Fides Support Team
Unser Fides Support, ein Team von erfahrenen Mitarbeitern, ist Montag bis Freitag von 07:00 bis 20:30 Uhr (MEZ) durchgehend erreichbar. Nachts, zwischen 20:30 und 7:00 Uhr, steht für dringende Angelegenheiten (technische Processing Probleme, die Freigabe von Overlimit Payments und dringende Untersuchungen bzgl. fehlender Bankdaten) eine Notfall-Hotline zur Verfügung.
Um die Arbeit für das Support Team zu erleichtern, bitten wir Sie, stets Ihre Vertragsnummer (z.B. 1234A99) sowie die Bezeichnung des Services bereitzuhalten.
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Telefon +41 44 298 65 41 oder +41 44 298 65 55
E-Mail: support@fides.ch |
Spezieller E-Mail Service für Kunden
Sie können uns mitteilen, auf welche E-Mail-Adressen Sie eine automatische Mitteilung über spezielle Ereignisse wie geplante Arbeiten, Neuerungen, Umstellungen, ausserordentliche Vorfälle usw. wünschen. Senden Sie einfach eine Liste mit Firmenname, Kundennummer, den gewünschten E-Mail Adressen (mit Name und Vorname der Empfänger) an support@fides.ch.