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Beratungsansatz
Bei Fides sind wir der Auffassung, dass jedes gute Gespräch mit Zuhören beginnt. Deshalb ist es unser Beratungsansatz, zuerst Ihre Geschäftsbedürfnisse zu analysieren und Ihre IT Anforderungen und auch Restriktionen kennenzulernen. Wir wollen verstehen, was Ihre Ziele und Pläne sind. Darauf können wir dann gemeinsam ein Konzept erarbeiten, welches die Basis für einen Kostenvoranschlag ist.
Eine kritische Phase ist die Implementierungs- und Integrationsphase. Hier kommen Aktivitäten verschiedener Parteien (Business, IT, Banken, Software Partner) zusammen, welche unter Umständen gar nicht von Anfang an involviert waren. Für diese Phase stellen wir Ihnen einen sogenannten Take-on Manager zur Seite. Sie oder er ist Ihr zentraler Ansprechpartner während der ganzen Implementierung und unterstützt Sie.
Nachdem der Take-on-Prozess abgeschlossen ist, steht Ihnen unser Customer Support Team für alle technischen und administrativen Fragen zur Verfügung.
Zusätzlich haben Sie einen designierten Customer Relationship Manager. Sie oder er hilft Ihnen, wenn Sie Fragen zum Vertrag haben oder sich für zusätzliche Dienstleistungen interessieren.